よくあるご質問
よくいただくご質問とその回答を記載しています。
ご不明な点はお問い合わせください。
返品について
当店のすべての白地図は「ご購入から7日以内にご連絡をいただければ無条件で返品」いただけます。
安心の返品制度
当店では安心して商品をお求め頂けるように、ご購入日から7日以内であれば無条件で返品を承っております。ご購入後に予定が変わった、届いた商品が思っていたものと違うなど、不測の事態にも柔軟に対応させていただきます。
返品の方法
当店の白地図をご購入後に返品・返金をお求めの場合、下記の手順で当店にご連絡ください。ご購入日から7日以内であれば、無条件でご対応させていただきます。
1. まずはメールでご連絡ください
shop@freemap.jpへ、下記の事項を記載の上で返品の旨をお伝え下さい。
・ご購入者のお名前（および法人名）
・ご購入商品名
・ご購入時にご利用されたメールアドレス
・（もし分かれば、ご注文番号）
2. 折り返し当店からご連絡いたします
領収書の発行について
領収書をご希望の場合、
ご注文時に備考欄に『領収書希望』とご記入ください。
また、宛名や但し書きにご指定の文言がございましたら、合わせてご記入ください。
デジタル商品の銀行払いについて
ダウンロード購入していただける『デジタルコンテンツ』は、ウェブサイトからはクレジットカードでのみご購入いただけます。
銀行振込でのお支払いをご希望の場合は、下記の手順にてご案内させていただきます。
１．ご購入希望商品をお教えください
お客様が購入をお考えの商品名を、下記のお問い合わせページからお知らせください。
■お問い合わせページ
https://thebase.in/inquiry/freemap
２．当店からご購入金額のお知らせ
折り返し、当店からメールをお届けいたします。
メールに記載のご購入商品と金額の総額をご確認ください。
３．ご購入の確定
上記の商品と金額でお間違えなければ、次の事項をメールにご記載のうえでご返信ください。
●郵便番号：
●ご住所：
●ご法人名（必要な場合のみご記入ください）：
●部署（必要な場合のみご記入ください）：
●お名前：
※領収書が必要な場合は、あわせてお知らせください。
４．ダウンロードURLのお知らせ
上記のメールをお送りいただきましたら、
商品のダウンロードURLとご請求書を添付したメールを、
１営業日以内にお届けいたします。
※ダウンロードした商品は、お支払い前にすぐにご利用いただけます。
５．お支払い
ご請求書に記載の当店指定銀行口座へお振込みをお願いいたします。
複数人でのご利用について
当店が販売しているデジタルデータの白地図（Ai地図データやOffice地図）は、下記の条件に該当した場合に複数人でご利用いただけます。
・同一住所にいる複数人（複数のPC）にてご利用いただけます。
・同一住所で建物の階数が異なる場合も、複数人（複数のPC）にてご利用いただけます。（例：同一住所の会社内などでの利用）
また、基本は同一住所内で利用するが一時的に別の場所でも使う場合は、同一住所内で利用しているとみなさせていただきます。そのため、複数人でご利用いただけます。（例：社内で利用するが、一時的に家や屋外に持ちだして利用する）
一方、住所が異なる場所（例えば東京と大阪など）でのご利用のためのコピーは、
場所ごとにデータをご購入いただきたいと思います。
その他、ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせください。
適格請求書の発行について
インボイス制度に対応した適格請求書
当店はインボイス制度上の免税事業者のため、インボイス番号（登録番号）自体がございません。そのため、適格請求書（※）は発行できません。
※適格請求書には請求書、領収書、仕入明細書などを含みます。ご不便をおかけしますが、なにとぞご容赦いただければ幸いです。
請求書の発行について
ウェブサイトからご購入された場合、請求書（請求書、領収書、仕入明細書など）は自動的には発行されません。
請求書などが必要な場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。